İADE ve İPTAL 

Ürünlerimizin Tamamının Organik Sertifikası bulunmaktadır.

• Stoklarda bulunmayan ürünlerde; www.lordorganik.com, site içindeki ürünlerin stok durumlarını güncellemektedir. Aksi durumlarda stoklarımızda bulunmayan ürünlerden dolayı gecikme veya iptal durumları olabilir. Bu durumda; www.lordorganik.com sizi e-posta ile bilgilendirecektir. Stokta bulunmayan ürünün bedeli kredi kartınıza iade edilecektir.

• Hatalı ve eksik teslimatlarda; Bu durumda  0505 809 00 91 Danışma Hattı'ndan bilgi alabilirsiniz. Hatalı veya eksik gönderilen ürün (sağlayıcı stoklarında bulunmama hali dışında) adresinize teslim edilir ve kargo bedeli www.lordorganik.com tarafından karşılanır.

• Satın alınan ürünlerde saklama koşullarından oluşacak iadeler kabul edilmez.

• Sipariş iptali işlemi, sadece siparişiniz hazırlanmamış ve yola çıkmamışsa iptal edilebilir.

• www.lordorganik.com bu şartları istediği zaman haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar.

• Üye kayıt esnasında girilen e-mail adresine www.lordorganik.com tarafından gönderilen bilgilendirme ve duyuruları kabul etmiş sayılırsınız. Bilgilendirme almak istemiyorsanız hesap ayarlarınızdan pasif hale getirebilirsiniz.

• Sitemize üye olan ve alışveriş yapan tüm kullanıcılar bu şartları okumuş ve kabul etmiş sayılır.

• Ürünümü iade etmek istiyorum, hangi ürünleri iade edebilirim?

• Tadını / kalitesini beğenmediğiniz ürünleri iade edebilirsiniz. · Kargoda ambalajı bozulmuş, son kullanma tarihi geçmiş ürünleri iade edebilirsiniz. · İade etmek istediğiniz ürün karşılığında ister ürün bedeli kadar para iadesi, ister daha sonra kullanabilmek üzere para-puan, isterseniz de yeni ürün gönderimi yapılacaktır.

İptal

• Siparişinizi üye ana sayfanızdaki hesabım sekmesinden kontrol edebilmektesiniz. Kargo çıkışı yapılmamış olan siparişinizin iptal talebini bizimle telefon,mail yada canlı destek yoluyla irtbata geçerek sağlayabilirsiniz.

• Kargoya verilmiş olan siparişiniz de ; TTK gereğince gıda maddeleri, yiyecek, içecek ve diğer günlük tüketim ürünlerinde cayma hakkı bulunmamaktadır.

İade
 

• Üründen kaynaklanan bir kusur var ise ürünün görselini çekip 5 iş günü içerisinde www.lordorganik.com adresimize mail atarak bizi bilgilendirmeniz gerekmektedir. Bu bilgilendirme üzerine konu ile ilgilenen departmanımız söz konusu kusuru inceleyip hızlı bir şekilde dönüş yapacaklardır.

• İade şartlarına uygun durumlarda www.lordorganik.com'a gönderdiğiniz tüm ürünlerin kargo masrafları firmamıza aittir. Böyle bir durumda anlaşmalı olan şirketimize karşı ödemeli olarak teslim etmeniz yeterlidir.

• TTK gereğince iade hakkı olan olan ürünlerin iadesini lütfen iade formunu doldurarak bize iletiniz.

• İade hakkın kullanılması halinde, 3. kişiye veya ALICI'ya teslim edilen ürünün SATICI'ya gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı örneği ile fatura aslının iadesi zorunludur. Bu belgelerin ulaşmasını takip eden 5 gün içinde ürün bedeli ALICI'ya iade edilir. Fatura aslı gönderilmez ise KDV ve varsa sair yasal yükümlülükler iade edilemez.

İade etmiş olduğunuz siparişiniz de ödeme şekliniz;
 

• Kredi Kartı ise ödememiz en geç 3 iş günü içerisinde iade edilecektir. Firmamız iade işlemini tarafınıza bildirecektir.

• Havale - eft yöntemi ile yaptığınız ödemelerinizin iadesi en geç 3 iş günü içerisinde talep ettiğiniz hesaba gönderilecektir.

• Dilerseniz iade edilmesi gereken tutarı üye hesabınıza " para puan" olarak tanımlayabiliriz. İstediğiniz zaman yine www.lordorganik.com üzerinden yapacağınız alışverişlerinizde kullanabilirsiniz.